今年圣誕節(jié)休假，微軟全球副總裁李開(kāi)復(fù)最重要的事不是和家人團(tuán)聚，而是不遠(yuǎn)萬(wàn)里從美國(guó)西雅圖飛到寒冷的北京與中國(guó)大學(xué)生待在一起。理由很簡(jiǎn)單：北京航空航天大學(xué)、北京郵電大學(xué)和清華大學(xué)三所高校的學(xué)生通過(guò)電子郵件邀請(qǐng)他來(lái)演講。
在短短3天北京行期間，圍繞這次演講主題“樹(shù)立什么樣的人才觀”，李開(kāi)復(fù)接受了本報(bào)記者的獨(dú)家專訪。
情商高于智商
李開(kāi)復(fù)與中國(guó)大學(xué)生的近距離接觸始于1990年，那時(shí)他受聯(lián)合國(guó)邀請(qǐng)來(lái)華演講兩周。他到了很多高校，每次演講結(jié)束時(shí)，滿屋子的學(xué)生都不愿離去。他們不停地拋出問(wèn)題，想知道怎樣才能成為一個(gè)被微軟這樣世界頂級(jí)公司認(rèn)可的人才�！耙欢ㄒ獛蛶退麄�。”李開(kāi)復(fù)說(shuō)，自己被大學(xué)生渴望成才的熱情感動(dòng)了。之后，只要學(xué)生們給他寫(xiě)信，或者邀請(qǐng)他做演講，他能做的，都會(huì)不遺余力。
2000年，李開(kāi)復(fù)結(jié)束在中國(guó)的任職回微軟總部做全球副總裁。他突然萌發(fā)沖動(dòng)，在網(wǎng)上給中國(guó)大學(xué)生寫(xiě)了《我的人才觀》及《給中國(guó)學(xué)生的一封信》。不久，兩篇文章在互聯(lián)網(wǎng)上和中國(guó)高校中廣為流傳。其中提到，堅(jiān)守誠(chéng)信和正直的原則、生活在群體之中、做一個(gè)主動(dòng)的人、挑戰(zhàn)自我、直截了當(dāng)?shù)販贤ǖ茸鋈说牡览恚此茰\顯，卻被不少大學(xué)生列為座右銘。“我最近又寫(xiě)了《給中國(guó)學(xué)生的第二封信》”，李開(kāi)復(fù)說(shuō)，“第一封信談的是學(xué)生的基本素質(zhì)，這一封談的是領(lǐng)導(dǎo)者的重要品質(zhì)�！贝蠹叶颊J(rèn)為，在高新技術(shù)企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)的智商很重要，但實(shí)際上，情商的重要性超過(guò)了智商。
美國(guó)一家很有名的研究機(jī)構(gòu)調(diào)查了188個(gè)公司，測(cè)試了每個(gè)公司的高級(jí)主管的智商和情商，并將每位主管的測(cè)試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，情商的影響力是智商的9倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功。
李開(kāi)復(fù)說(shuō)，情商意味著：有足夠的勇氣面對(duì)可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來(lái)分辨兩者的不同。他十分認(rèn)同“要建立由品德、知識(shí)、能力等要素構(gòu)成的各類人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”。
關(guān)于情商，李開(kāi)復(fù)更多地談到要善于與人交流，富有自覺(jué)心和同理心。比如，自覺(jué)心就是中國(guó)人常說(shuō)的“有自知之明”，對(duì)自己的素質(zhì)、潛能、特長(zhǎng)、缺陷、經(jīng)驗(yàn)等有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己在社會(huì)工作生活中可能扮演的角色有一個(gè)明確的定位。而同理心，就是將心比心。
情商不是靠背書(shū)學(xué)到的
情商不是靠背書(shū)、考試能學(xué)到的。在中國(guó)傳統(tǒng)背考模式的影響下，情商的培養(yǎng)受到了長(zhǎng)期的忽視甚至忽略。
應(yīng)試心態(tài)造成了不少中國(guó)學(xué)生每天拼命地讀書(shū)，把追求好成績(jī)當(dāng)做惟一人生目標(biāo)，沒(méi)時(shí)間交朋友，忽略了人際關(guān)系的培養(yǎng)。而中國(guó)學(xué)校的“名次”造成了一種“零和”心態(tài)（每班只有一個(gè)第一名，學(xué)生都彼此當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）。這樣的教育模式可能逐漸把學(xué)生培養(yǎng)成為情商很低的人。
李開(kāi)復(fù)開(kāi)出了培養(yǎng)情商的藥方。
首先，評(píng)估自己情商的缺欠在哪兒。情商其實(shí)更多是別人如何看你、社會(huì)或市場(chǎng)對(duì)你認(rèn)不認(rèn)同。在美國(guó)公司有一種360度意見(jiàn)調(diào)查，每個(gè)員工都要得到上司、下屬、合作者等各方面的評(píng)估，最后得到的若干份評(píng)估應(yīng)該是一個(gè)別人眼中真實(shí)的你。評(píng)估是匿名的，往往能獲得真誠(chéng)的意見(jiàn)。
雖然在學(xué)校里沒(méi)有類似的調(diào)查，但學(xué)生們?nèi)匀豢梢远嗦?tīng)聽(tīng)老師、家長(zhǎng)、同學(xué)的意見(jiàn)，挑選合適的目標(biāo)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。如果人際關(guān)系太差，可以定一個(gè)目標(biāo)，每一個(gè)月交一個(gè)新朋友；如果自控能力不好或脾氣太壞，可以請(qǐng)朋友在自己要發(fā)脾氣時(shí)用約定的“密碼”來(lái)提醒自己平靜下來(lái)。
李開(kāi)復(fù)說(shuō)，在美國(guó)的中小學(xué)，老師常常會(huì)要求學(xué)生近期給自己劃定一個(gè)進(jìn)步的目標(biāo)。他的女兒是個(gè)害羞的孩子，他就和老師商量把克服害羞定為女兒進(jìn)步的目標(biāo)，要求女兒每天必須舉手提問(wèn)一次。一段時(shí)間以后，把舉手提問(wèn)改成一堂課一次，再后來(lái)，一堂課舉幾次手。最后女兒上課舉手提問(wèn)已經(jīng)成了習(xí)慣，面對(duì)很多人說(shuō)話不再覺(jué)得難為情。“在中國(guó)，情商的培養(yǎng)可能會(huì)遇到障礙�！崩铋_(kāi)復(fù)說(shuō)，中美教育理念存在著很大差異，中國(guó)應(yīng)該承認(rèn)并吸收美國(guó)好的教育理念，基礎(chǔ)教育是前提，大學(xué)教育是關(guān)鍵。
李開(kāi)復(fù)說(shuō)，在美國(guó)，他女兒拿回來(lái)的作業(yè)，幾乎每次都是和兩三個(gè)同學(xué)合作，做不好都挨批評(píng)，榮辱與共，孩子間有很強(qiáng)的合作意識(shí)。
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