8月，由恒天重工董事、黨委副書記、總經(jīng)理呂宏斌，副總經(jīng)理李新奇帶隊，由所屬企業(yè)及各產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理組成的團隊對新疆地區(qū)的客戶進行了回訪、調(diào)研，進一步拉近與客戶的距離，深入了解客戶最新需求，并為客戶提供全流程服務(wù)，助推企業(yè)行穩(wěn)致遠。
走深走實 合力同行 創(chuàng)新共贏
恒天重工團隊第一站首先來到新疆中泰集團，進行了座談交流。
近年來，恒天重工與新疆中泰集團在粘膠、滌綸、織造、棉紡等項目方面的合作達成合同額近10億元。雙方表示，將積極保持良好的戰(zhàn)略溝通，充分發(fā)揮各自產(chǎn)業(yè)特色和技術(shù)優(yōu)勢，圍繞科技賦能、綠色紡織主題，加強國產(chǎn)化替代等方面探討多種合作方式，攜手打造新典范，助力新疆紡織產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
恒天重工已與國內(nèi)多家企業(yè)進行專項合作，積累了豐富的經(jīng)驗，有信心也有能力與客戶形成協(xié)同團隊，實現(xiàn)客戶的新想法、新工藝、新需求，提升客戶裝備水平。
此次走訪，恒天重工授權(quán)盛博科技有限公司作為新疆地區(qū)獨家授權(quán)代理商，共同建立“新疆客戶服務(wù)中心”，在化纖、織造和印染類產(chǎn)品的備件、運維服務(wù)、產(chǎn)品升級改造、技術(shù)支持與培訓等方面為用戶提供快捷的本地化服務(wù)，真正提升客戶使用恒天重工產(chǎn)品的體驗感。
走進安裝現(xiàn)場 嚴守產(chǎn)品最后一關(guān)
恒天重工團隊第二站來到新疆中泰石化安裝現(xiàn)場，該現(xiàn)場為新疆中泰50萬噸差別化纖維滌綸短纖項目一期工程，這也是恒天重工與所屬企業(yè)邵陽紡織機械有限責任公司、邯鄲宏大化纖機械有限公司建立聯(lián)合銷售平臺后簽訂的第一個從前紡到打包的全流程成套設(shè)備。恒天重工目前有35人組成的安裝團隊在現(xiàn)場服務(wù)。
呂宏斌在安裝現(xiàn)場與相關(guān)負責人就安裝進度及存在的問題進行了溝通，現(xiàn)場辦公解決問題，同時要求恒天重工安裝隊要始終把施工安全放在第一位。李新奇對關(guān)鍵設(shè)備的安裝標準提出要求并進行了現(xiàn)場指導。
根據(jù)投產(chǎn)開車的時間安排，雙方交流了具體實施細節(jié)和需要關(guān)注的事項，制定了相關(guān)方案，并對中泰石化二期的產(chǎn)品規(guī)劃進行了技術(shù)溝通。
中泰石化項目的成功交車，填補了新疆地區(qū)無規(guī)�；⒋笕萘烤埘ザ汤w維裝備的空白，也充分體現(xiàn)了恒天重工做成套工程的能力，為客戶提供“全流程一體化”的實力。
深入一線交流 全鏈條互動保障
恒天重工團隊第三站來到庫爾勒中泰紡織科技公司，該公司目前有32萬噸的粘膠短纖產(chǎn)能，粘膠裝備均由恒天重工提供，目前需要進行設(shè)備改造和性能提升。在恒天重工團隊回訪的同時，技術(shù)團隊已經(jīng)同期到達，從提高設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性、節(jié)能降耗、提質(zhì)提產(chǎn)改造等方面給予客戶技術(shù)支持。
恒天重工技術(shù)團隊為客戶介紹了目前的最新技術(shù)，梳理設(shè)備運行過程中存在的問題，了解用戶迫切需要解決的問題，以及未來提質(zhì)提產(chǎn)改造方面的設(shè)想。技術(shù)團隊在生產(chǎn)現(xiàn)場進行了實地查看、現(xiàn)場解答和指導調(diào)試。最后，恒天重工團隊在客戶現(xiàn)場召開了分析總結(jié)會，提出針對性的解決方案，進行“靶向治療”。
耕耘不止步 收獲終有時
恒天重工團隊回訪新疆市場的同時，新疆市場也捷報頻傳。恒天重工織造工程事業(yè)部提供的新疆嘉泰4臺GA318新型漿紗機順利開車投入使用，在安裝進度、設(shè)備運轉(zhuǎn)狀態(tài)方面都受到用戶一致好評。隨后，恒天重工又在新疆阿克蘇地區(qū)簽訂6臺GA318新型漿紗機合同，將為用戶提供從前期產(chǎn)品規(guī)劃、廠房布局、設(shè)備配套以及售后安裝一站式的交鑰匙工程。從售前的技術(shù)交流開始，就為客戶設(shè)計了全套的智能化準備車間方案，再一次展示了恒天重工為客戶提供全流程一體化的實力。截至目前，恒天重工今年在新疆地區(qū)共銷售GA318新型漿紗機13臺。
本次新疆之行，恒天重工團隊與客戶“面對面”深入交流，了解到了用戶迫切需要解決的問題以及最新的產(chǎn)品需求，為客戶做好全流程服務(wù)，讓客戶充分感受到了恒天重工的產(chǎn)品和服務(wù)帶來的增值體驗。今后，恒天重工將把“新疆客戶服務(wù)中心”作為與新疆客戶持續(xù)合作的橋梁，始終秉承以客戶為中心，為客戶提供“全流程一體化”整體解決方案的經(jīng)營理念，為新疆地區(qū)用戶提供強有力的保障，最終實現(xiàn)雙贏的局面。
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